导购员的培训最佳方法
一、做到让顾客满意
顾客满意的形成主要由四个方面影响：顾客期望值、顾客感知的产品价值、顾客感知的服务价值、顾客购买成本。
经历、经验、人际口传、销售者承诺、竞争者信息等构成顾客的期望值，顾客感知的产品价值及服务价值高于预期价值，就会产生满意的感受，并会出现重复购买的行为。可见，在产品价值不可改变的情况下，导购员体现的服务价值对顾客满意度的提高是何等重要。
服务质量主要包括技术质量即产出质量（产品，赠品），是客观的，以及功能质量即过程质量（态度、穿着、言行），具有主观性，是导购员个人素质的体现。
顾客对服务质量的评价依据五个方面产生：可靠性、响应性、安全性、移情性、有形性。
顾客如果在上述五个方面都非常满意，那么这个导购员为顾客提供的便是我们所说的“优质服务”。优质服务是顾客感觉上述五个方面为评价标准的服务质量大于他所预期的服务质量。这样一种心理活动的过程是动态的。对所见所闻的感知是顾客的不断积累。优质服务是顾客满意的重要来源，对优质服务的追求永无止境。
二、导购员应具备的知识结构以及导购技巧
一个成功的导购员所要求具备的知识结构：①企业知识：产品线及其长度、深度和宽度；企业文化、历史和愿景。②产品知识：对每一种产品的性能、特点、操作演示和维护十分熟悉；对公司与产品有关的商业政策应了解和掌握。③营销知识：如何做品牌推广活动。④心理学知识：了解顾客购买心理。⑤公关礼仪知识：如何与人沟通，如何展示自身形象。
导购员在顾客购买过程中的角色定位非常重要：首先他是一个服务专家、营销代表（组织使者），能指导顾客购物。其次他应该是顾客立场的代表、使者，为顾客的需要着想，让顾客从其一言一行感知产品是最适合他的。角色定位是导购技能中很重要的一环，成功导购员还要求掌握产品演示、操作技能、沟通技能等一系列基本技能。
因为优质服务的标准是永无止境的，所以导购技能的提高和每个导购员息息相关，今天的优质服务也许明天就不是了。如何提高导购技能？这可能是导购员包括成功的导购员最关心的问题。
第一，要做导购前的准备。购买的发起人、影响者、决策者、购买者、使用者我们必须在顾客的一言一行中了解，以此寻找突破点。第二，需要彻底了解顾客的购买过程。
需要认识、信息收集、可供选择，方案评估、购买决策、购后行为，这是提高技能的基础。只有真正了解了顾客购买的过程，才能随着顾客购买过程的进展，提供不同的服务。第三，将一些基本的导购过程程序化。
导购的三步曲：
第一步：招呼和接待顾客热情周到，尽快与顾客交流、表现专业形象（制服整洁，使用普通话，自我介绍）、礼貌待客（微笑，注视，礼貌用语）、保持一定距离（给顾客留一定空间和时间）、兼顾顾客的同行者；
第二步：与顾客沟通（商谈）十心十意，与顾客接触有信心、观察顾客要留心、关心顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好奇心、善用顾客从众心理、对待异议要用心、对顾客的购买决策有平常心；
第三步：促成购买。看准成交时机、巧妙促成购买、测试和检查商品、开单并协助付款、欢送顾客、做好客户回访。
坚韧的性格、丰富的知识以及服务为先的精神理念是成功导购员必备的三个基本素质。
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命宫
天生具有济弱扶倾的性格，再加上有行侠仗义的心肠，你就如同古代的大侠，以打抱不平为你的使命，甚至可以为了帮忙朋友，把自己的困难摆到一边而不管，为人稳健而有长者之风，在众人眼中，你是他们甚为尊崇的，你规律自己很深，时时的注意自己的一举一动，不让自己表露出有脱离常理的行为，总之，你会让自己表现出最好的一面，由於你很乐於帮助别人，再加上什麽事都会帮人着想，你的人缘可是非常的好呢！做事有先见之明，你可以比别人都快进入状况，知道如何做较好，再加上由於你处理事情的态度十分公正，决不徇私，常常帮别人排解纠纷，在群体中自然形成龙头老大的地位。 但也因此，许多的事情常常会落到你的头上，等待你去协助解决，久而久之，你会因无法去做自己真正想做的事而困扰不已，试着拒绝吧!!
适合的职业
对於名利及权势的不追求，但并不代表你没有理想、抱负，你通常是对国家、传统、文化、社会大众及整体问题而努力，不论自己的外在环境如何复杂多变，别人如何的争名利、权位，自己可以安於其中，不为所动，并做好该做的事，有良好的表现，凡事能秉公处理，正直无私，十分受人敬重，而天梁独坐的你，会有贵人相助，因此，你能在有各种保护、保障的环境中生存，不一定需辛苦的奋斗即可有一定的表现和作为，生来有统率部属的吸引力，适合担任政府官员、民意代表、文化事业、校长、工会理事、医生、法官、慈善事业、服务业等各种服务群众的工作，都可以做的十分好，且让下面的人敬仰不已，对商业化或金钱气息太浓的事业比较没有兴趣。
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兄弟宫 紫微星与天相星同宫时，兄弟之间相处的关系和谐，彼此能互相往来且能互相关爱、支持，所以一生得助甚大；在你人生的际遇中，兄弟彼此之间的互助会是伴你走过艰辛与失意的好夥伴。
夫妻宫 你天生交际手腕就很好，所以很早就开始谈恋爱，并且交往的异性朋友很多、也较早；也因此谈恋爱的过程曲折而多变化，恋爱过程较多口舌是非。 你天生聪明，口才机灵风趣。同样的，你的配偶是口才很好，头脑聪明的人。 你的妻子个性较急燥，喜怒哀乐都挂在脸上。一旦相爱，颇有固执的倾向，所以在你们恋爱过程中常有口角之争。 这样的状况是持续到婚後，婚後生活稍有口舌是非，大半是因为自己婚後仍然保持着繁杂的交际生活，对朋友的事情过於热心，对家事反而懒散，引起太太的唠叨与怨言，但是大体说来你们的婚姻尚称和谐。 尤其是她婚後持家严谨而勤劳，管教子女有方，并且大半都主宰家中大小事务，使你乐得轻松。一般说来你易有晚婚的倾向。
子女宫 你的孩子当中有的性情外向好动，天份很高，喜欢结交友伴外出游玩。 贪狼星如果在庙旺的宫位，你的小孩是典型的鬼才，思想反应很快，好动而不安於室，念书时的成绩虽不是顶好，在社会上却容易成功且受人欢迎。 但是贪狼星如果在落陷的宫位，则子女幼时身体较差，给家中增加困扰，少年时爱玩而不重学业，令做父母的为之担心。
财帛宫 太阳星与太阴星同宫时，收入比较平稳，财运良好，你平日能储蓄，亦喜欢置产。 你正业以外亦能兼有副业。 你初创业时常有三心两意的现象，早年变动大，所以你早年的收入会比较少，但中晚年收入却能逐渐安定增多。 Top
疾厄宫 一生少有疾病，可多喝水和做运动，让身体状况呈现更好的状态。 在「气管」、「肺部」等呼吸系统有较弱的倾向，季节转换时，要小心由气管所引发的疾病或并发症、过敏性鼻炎，你对空气品质的反应相当敏锐， 你长期置身於空气品质差的环境中可能会引爆呼吸气管的疾病，原本就患有「气喘」的人病情变本加厉，尤其是当天气转变时，要注意呼吸器官的保养，否则可能会由小病而酿成大病，尤其是年老的人要特别的注意喔！
迁移宫 位在此星的你，蛮受欢迎的，大家都喜欢和你结交朋友，能结到交财、政界强而有力的贵人，进而受到他们很大的帮助。 外出旅行时，精神能保持舒适的状态，游玩的兴致很高，并能得到朋友热情的招待，生活习惯也能适应，不会有所谓水土不服的情况发生，几乎有流连忘返的倾向。 此星在迁移宫的人，有游山玩水，接近大自然的嗜好，比较不喜欢到太人工化的地方玩耍。
朋友宫 你的部属大多为流动性较大或较无定性长留於同一个工作岗位，因此你并不能很确实的去掌握住他们。 如果破军星落陷的话，和部属之间容易引起是非冲突的事，态度应较缓和才好，不然容易因此而产生不利的影响。
事业宫 个性好自由的你，喜欢从事无拘无束的工作，不喜欢过於制式化的工作，在中年之後比较有掌权管理部属之运。 在工作中，与上司或长官相处的关系很好，他们也会提拔你或帮助你呢，可以说是你的贵人喔！与部属相处十分和睦，但容易因偏袒部属太过，由有时会变成纵容，而使自己受到损害。 事业发展的过程早年变化较大而会比较不安定，但到了中年以後，就可以有很好的发展。 如果天机星在落陷的宫位，则有理想与现实距离稍远而得不到支持的现象。 天机与巨门同宫时，事业的过程受到朋友与长辈的帮助大，但不善於管理部属，容易产生一些是非。 Top
田宅宫 廉贞星如果在庙旺的宫位，可以保有很多不动产；如果在落陷的宫位，祖业较少且早年的不动产运稍差。 住处附近有善言舌辩嫉妒或时常口角的邻居。 住宅以接近树木、森林、花草、围墙、堆积物、土山、小庙等地为较适宜。
福德宫 太阳星与太阴星同宫时，比较重视生活情趣。你的心思很灵活，擅长应对。你拥有身心皆令人满意的幸福人生。你能广结善缘，奉献己力，以和平为贵。你不仅思想很聪明，而且反应又灵敏。你一生福禄丰足。
父母宫 你的父母对子女的管教比较自由开放，一般说来，比较早熟而独立性强。 与长上相处不算和睦，人生的过程受到朋友及部属的帮助比较大。 七杀星如果在庙旺的宫位，可以得到父母亲在物质上很好的照顾，如果在落陷的宫位，父母亲当中有一个人的身体会比较差一点，与父母相处之间也比较有意见上的不和睦。